1：什么是無效點(diǎn)擊？
無效點(diǎn)擊是相對與正常點(diǎn)擊而言的，是指經(jīng)系統(tǒng)確認(rèn)的、不會為您帶來有效訪問的點(diǎn)擊.您無需為此點(diǎn)擊支付費(fèi)用。造成無效點(diǎn)擊的方式包括重復(fù)性的人工點(diǎn)擊，或利用軟件進(jìn)行的自動點(diǎn)擊。
2:系統(tǒng)如何過濾無效點(diǎn)擊？
為保護(hù)您的利益，我們建立了一套完善的機(jī)制，通過數(shù)十個參數(shù)來監(jiān)控每次點(diǎn)擊，識別無效點(diǎn)擊并進(jìn)行過濾，過濾方式包括：
1. 自動過濾：
任何通過360搜索推廣獲得的點(diǎn)擊，在計費(fèi)前都須經(jīng)過我們的過濾系統(tǒng)。過濾系統(tǒng)會根據(jù)點(diǎn)擊IP、cookie、關(guān)鍵詞等參數(shù)從多個維度對點(diǎn)擊進(jìn)行分析，一旦發(fā)現(xiàn)該點(diǎn)擊異常就會標(biāo)識為無效點(diǎn)擊，進(jìn)而被自動過濾而不會計費(fèi)。
2. 人機(jī)交互：
系統(tǒng)會對點(diǎn)擊自動進(jìn)行排查分析，并將可能存在異常的點(diǎn)擊報告給專業(yè)的分析人員。若專業(yè)人員經(jīng)分析、處理后確認(rèn)異常，則將結(jié)論反饋給過濾系統(tǒng)，系統(tǒng)根據(jù)反饋?zhàn)詣诱{(diào)節(jié)過濾參數(shù)，實(shí)現(xiàn)對無效點(diǎn)擊的過濾。
3. 人工分析：
360的專業(yè)分析人員還會利用特定技術(shù)，開發(fā)高級工具對點(diǎn)擊進(jìn)行更深入分析，并針對結(jié)論采用相應(yīng)措施，不斷升級、完善過濾系統(tǒng)。
3:哪些點(diǎn)擊會被系統(tǒng)過濾？
對于每次點(diǎn)擊，我們的過濾系統(tǒng)會通過數(shù)十個參數(shù)進(jìn)行分析，一旦判斷為無效點(diǎn)擊，則該次點(diǎn)擊將被過濾而不會計費(fèi)。無效點(diǎn)擊包括以下情況：
1. 以消耗其他客戶的推廣費(fèi)用為目的的，由人工或作弊軟件產(chǎn)生的點(diǎn)擊
2. 人工點(diǎn)擊中，由于人為原因或瀏覽器原因?qū)е碌倪B續(xù)多次點(diǎn)擊，例如，雙擊推廣結(jié)果、瀏覽器自動多次刷新推廣網(wǎng)頁產(chǎn)生的點(diǎn)擊，系統(tǒng)會自動將第一次以后的點(diǎn)擊過濾
4:來自同一IP的訪問是否會被過濾？
您可能會通過一些網(wǎng)站流量分析軟件發(fā)現(xiàn)來自同一IP的多次訪問，這并不意味著這些點(diǎn)擊都屬于無效點(diǎn)擊。造成同一IP重復(fù)訪問的原因很多，包括以下三種常見情況：
1：網(wǎng)民從初次搜索、點(diǎn)擊訪問推廣結(jié)果到最終做出購買決策的過程中，可能會出于對照產(chǎn)品/服務(wù)的目的，或為了解更多信息而多次訪問網(wǎng)站，如因這種情況產(chǎn)生了重復(fù)點(diǎn)擊，應(yīng)視為正常推廣成本，需要為此支付費(fèi)用。
2：在一次點(diǎn)擊訪問中，網(wǎng)民可能會在網(wǎng)站上瀏覽多個頁面，也可能會被網(wǎng)站流量分析軟件視為同一IP的多次點(diǎn)擊。
3：同一IP地址可能會被大量網(wǎng)民共享使用，例如，學(xué)校網(wǎng)絡(luò)的出口IP可能只有一個，但實(shí)際上背后有成百上千臺獨(dú)立的電腦和網(wǎng)民。
此外，對于一些情況下可能會出現(xiàn)的連續(xù)多次點(diǎn)擊，例如雙擊推廣結(jié)果、瀏覽器自動多次刷新推廣網(wǎng)頁產(chǎn)生的點(diǎn)擊，針對此類訪問，系統(tǒng)都會通過數(shù)十項參數(shù)判斷。
5:只要通過360推廣獲得的點(diǎn)擊都會計費(fèi)嗎？
不一定。對于每次點(diǎn)擊，我們的過濾系統(tǒng)會通過數(shù)十個參數(shù)進(jìn)行分析，一旦判斷為無效點(diǎn)擊，系統(tǒng)會自動過濾。只有由360過濾系統(tǒng)判斷為有效訪問的正常點(diǎn)擊才計費(fèi)。
6:系統(tǒng)能提供每次點(diǎn)擊的IP來源嗎？
根據(jù)國家法律的規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商不得泄露網(wǎng)民的隱私權(quán)，所以我們無法提供點(diǎn)擊您推廣結(jié)果的IP地址。
保障客戶的推廣安全是我們的重點(diǎn)工作。為保護(hù)您的利益，我們建立了一套完善的過濾機(jī)制，系統(tǒng)將通過數(shù)十個參數(shù)實(shí)時監(jiān)控每次訪問，系統(tǒng)自動進(jìn)行過濾。
7:突然增加很多點(diǎn)擊量和消費(fèi)，是否表示存在無效點(diǎn)擊？
導(dǎo)致點(diǎn)擊量和消費(fèi)增加的原因有很多，可能包括以下幾種情況：
1. 您的賬戶調(diào)整
您為賬戶或推廣計劃增加了每日預(yù)算，擴(kuò)大了推廣地域，添加了關(guān)鍵詞，或調(diào)高了關(guān)鍵詞的出價和排名，這些都可能會使您的推廣結(jié)果獲得更多的展現(xiàn)，從而產(chǎn)生更多的點(diǎn)擊次數(shù)和更高的消費(fèi)額。 您可以通過我們?yōu)槟峁┑?ldquo;歷史操作查詢”工具，查看過去三個月中您對賬戶進(jìn)行的操作，從而判斷是否由這些操作導(dǎo)致了點(diǎn)擊量和消費(fèi)的增加。
2. 其他客戶的變動
其他客戶調(diào)整了推廣方案，如降低了每日預(yù)算、調(diào)低了競價價格或不再推廣，也可能會導(dǎo)致您的推廣結(jié)果獲得更多的展現(xiàn)。在推廣結(jié)果數(shù)量較少的情況下，網(wǎng)民可能對您的推廣結(jié)果更為關(guān)注，而導(dǎo)致您的點(diǎn)擊量有所增加。
3. 網(wǎng)民搜索量的自然增長
例如，在情人節(jié)前夕，會有大量網(wǎng)民搜索鮮花預(yù)訂相關(guān)的關(guān)鍵詞。在國家出臺汽車購置稅減免政策的前后，會有更多網(wǎng)民關(guān)注汽車購買相關(guān)的信息。
4. 全國性新聞、地區(qū)性新聞也可能導(dǎo)致您的消費(fèi)增加
例如，全國性電子競技比賽，則可能導(dǎo)致電子類產(chǎn)品的點(diǎn)擊增加。地區(qū)性展覽會、世博會可能會導(dǎo)致賓館預(yù)定類的點(diǎn)擊增加。
同時，對于每次點(diǎn)擊，我們的過濾系統(tǒng)會通過數(shù)十個參數(shù)進(jìn)行分析，對于無效訪問，系統(tǒng)會自動過濾。
8:如何才能不讓競爭對手看到我的推廣信息？
如果您可以準(zhǔn)確獲得競爭對手的IP地址，那么可以利用IP排除，將競爭對手的IP地址排除在您的推廣展現(xiàn)范圍內(nèi)，即來自這些IP地址的人員將無法在360搜索推廣結(jié)果中看到您的推廣結(jié)果。
請注意，在這種情況下，競爭對手還可能通過其它方法訪問您的網(wǎng)站，如在瀏覽器中直接打開等，因此，您仍然可能通過網(wǎng)站流量分析軟件查看到來自競爭對手的訪問，但這些訪問是不會計費(fèi)的。
9:什么叫IP排除？
當(dāng)您進(jìn)行搜索推廣時，通過IP排除工具可以有效排除惡意點(diǎn)擊，為您節(jié)省費(fèi)用。您可以設(shè)置最多10個IP或IP網(wǎng)段為黑名單，黑名單中的IP終端將不會展示您的搜索推廣創(chuàng)意，也不會計算相應(yīng)的展示、點(diǎn)擊和費(fèi)用數(shù)據(jù)。
10:怎樣設(shè)置和修改IP排除？
點(diǎn)擊"實(shí)用工具"→"IP排除工具"，在輸入框輸入您想要屏蔽的IP或IP網(wǎng)段，一行一個，保存即可。您最多可設(shè)置10條記錄，設(shè)置成功后經(jīng)一定的系統(tǒng)處理時間即可生效。
11:可以設(shè)置多少條IP排除？
您可以設(shè)置最多10個IP或IP網(wǎng)段為黑名單，黑名單中的IP終端將不會展示您的搜索推廣創(chuàng)意，也不會計算相應(yīng)的展示、點(diǎn)擊和費(fèi)用數(shù)據(jù)。
12：一個IP在多長時間內(nèi)連續(xù)多次點(diǎn)擊會被過濾？
我們搜索引擎的過濾系統(tǒng)是由數(shù)十項參數(shù)共同制約的，能非常有效的將非正常流量進(jìn)行過濾。而且我們也不會僅僅憑點(diǎn)擊IP和點(diǎn)擊時間這兩項參數(shù)就來判斷這個IP帶來的點(diǎn)擊是否計費(fèi)。我們的過濾方式可以分為以下幾個方面：自動過濾。人機(jī)交互。人工分析過濾。
13：為什么我提高了出價后點(diǎn)擊率明顯提高了？是否說明你們的質(zhì)量度沒什么用？
您提高了出價，就是變相的提升了您關(guān)鍵詞的競爭力，關(guān)鍵詞競爭力的提高就可能提高您的推廣排序或者改變您的展現(xiàn)位置（必然從右側(cè)提升至左側(cè)），不同的展現(xiàn)位置對您的關(guān)鍵詞的點(diǎn)擊率的影響是十分明顯的，所以這是正常的現(xiàn)象。
建議您通過統(tǒng)計報告針對關(guān)鍵詞的質(zhì)量度和出價進(jìn)行系統(tǒng)的優(yōu)化，從而獲得最佳的推廣辦法。
14：我在第三方的統(tǒng)計軟件上看到的點(diǎn)擊數(shù)據(jù)與系統(tǒng)提供的數(shù)據(jù)不符？
目前市面上的大多數(shù)第三方統(tǒng)計軟件統(tǒng)計的都是網(wǎng)頁的瀏覽量，這并不等于推廣賬戶的計費(fèi)點(diǎn)擊數(shù)據(jù)。計費(fèi)系統(tǒng)是十分科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)南到y(tǒng)功能，我們系統(tǒng)的計費(fèi)數(shù)據(jù)是系統(tǒng)通過數(shù)十項參數(shù)過濾后在統(tǒng)計報告中展現(xiàn)的。所以，請您相信我們的權(quán)威性。
另外，各種網(wǎng)絡(luò)因素（如網(wǎng)頁打開過慢、URL無效、代碼加載錯誤等）都有可能導(dǎo)致第三方軟件的統(tǒng)計數(shù)據(jù)不準(zhǔn)，而系統(tǒng)的計費(fèi)功能卻不會受到影響。
