回顧2014年移動(dòng)搜索市場(chǎng)，無論是神馬的橫空出世，還是百度推出直達(dá)號(hào)、搜狗打通微信自媒體內(nèi)容，雖然整個(gè)行業(yè)話題不斷，總體上依舊處于“波瀾不驚”的局面。2015年伊始，360搜索宣布推出獨(dú)立品牌好搜，稱將向“中國第一搜索品牌”發(fā)起沖擊，移動(dòng)搜索則被看做要實(shí)現(xiàn)彎道超車，顛覆市場(chǎng)格局的重要戰(zhàn)場(chǎng)。
近兩年，各大PC搜索引擎紛紛強(qiáng)調(diào)大力發(fā)展移動(dòng)搜索，不過轉(zhuǎn)型之路并不成功。各大搜索巨頭，資金、技術(shù)、渠道都不缺少，卻為何在移動(dòng)搜索領(lǐng)域無法取得PC時(shí)代的輝煌?究其原因，各家尚未完全抓住移動(dòng)搜索的本質(zhì)與精髓，缺少對(duì)移動(dòng)搜索未來發(fā)展趨勢(shì)的判斷，不清楚用戶到底需要什么樣的移動(dòng)搜索。
新面孔“好搜”能否跳出當(dāng)前移動(dòng)搜索的怪圈?或許，360總裁齊向東提出的“框搜索不重要 推薦更重要”、“直達(dá)不重要周邊更重要”、“輸入不重要 摸字更重要”的三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)無疑更具啟示意義。
【趨勢(shì)】框搜索不重要 推薦更重要
很多用戶對(duì)搜索根深蒂固的觀念是在一個(gè)框中搜索，某種程度上而言，“框”幾乎成為了搜索的代名詞。
不過在齊向東看來，PC時(shí)代的搜索框已不重要，依托于大數(shù)據(jù)的個(gè)性化推薦更加重要。因?yàn)樵谝苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，用戶使用移動(dòng)搜索的首要需求不是獲取信息，而是獲得產(chǎn)品與服務(wù)。
那么，這是否意味著移動(dòng)搜索框?qū)⑾В瑥氐赘鎰e框的時(shí)代?齊向東認(rèn)為，框搜索不重要并不代表這個(gè)框會(huì)消失，而是其重要性將逐漸被個(gè)性化推薦所取代。“好搜的移動(dòng)客戶端將分為兩個(gè)部分，頭部是傳統(tǒng)的搜索框，為用戶提供精準(zhǔn)的搜索結(jié)果;第二部分則是閱讀模式，基于360搜索在過去兩年積淀的大數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)，將根據(jù)用戶日常行為習(xí)慣，提供個(gè)性化的推薦結(jié)果。”
與其它移動(dòng)搜索相比，好搜最顯著的變化體現(xiàn)在產(chǎn)品形態(tài)上。按照齊向東所說，好搜原有頭部的一些東西會(huì)降低，因?yàn)樵谑謾C(jī)上會(huì)誕生出很多新的在PC上沒有的需求，原本作為獲取知識(shí)與信息的作用正在弱化;另一方面，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的服務(wù)與內(nèi)容每天都在裂變式增長，在這種數(shù)量龐大無限多的內(nèi)容里，用戶很難快速找到有用的東西，這就需要通過人工智能的方式自動(dòng)給用戶推薦出來。
“在PC端，我們是要告訴用戶好搜和百度沒有區(qū)別;而在移動(dòng)端，就是要告訴用戶好搜和百度是不一樣的。” 齊向東表示。
【結(jié)果】直達(dá)不重要 周邊更重要
當(dāng)用戶使用手機(jī)搜索“廁所”時(shí)，問題來了，移動(dòng)搜索引擎到底應(yīng)該為這個(gè)用戶提供什么結(jié)果呢?
雖然這個(gè)例子有點(diǎn)極端，但是在現(xiàn)實(shí)中這個(gè)請(qǐng)求量并不小。尤其是當(dāng)來到一個(gè)陌生地點(diǎn)，用戶在手機(jī)上查找?guī)哪康模蠖喽际且驗(yàn)閮?nèi)急，希望能找到附近的廁所解決這一需求。
從某搜索引擎與360好搜提供的結(jié)果對(duì)比看，前者主要展示部分為廁所的效果圖和百科詞條;好搜則給予用戶地理位置信息，直接提供周邊的衛(wèi)生間信息。同樣一個(gè)關(guān)鍵詞，搜索結(jié)果卻顯示出較大差異，好搜無疑更能滿足用戶的真實(shí)搜索請(qǐng)求。
“如果這個(gè)請(qǐng)求發(fā)生在PC端，一個(gè)用戶搜索廁所，很難判斷出他的真實(shí)需求是什么。但在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，用戶的使用場(chǎng)景和訴求發(fā)生了巨大變化，而原來的產(chǎn)品和技術(shù)是不能滿足這種要求的，所以必須在這上面進(jìn)行顛覆式創(chuàng)新，這也是好搜的機(jī)會(huì)所在。” 在齊向東看來，移動(dòng)搜索的另一大改變?cè)谟?，為用戶提供直達(dá)的結(jié)果并不重要，相比之下，能提供滿足其尋找周邊服務(wù)的需求更加重要。
在好搜APP推出的“七種武器”中，周邊號(hào)無疑是一把殺手锏。例如，當(dāng)用戶搜索“酒店”時(shí)，好搜APP自動(dòng)依據(jù)用戶地理位置信息，為其提供最近的酒店服務(wù)，包括地圖導(dǎo)航、訂房服務(wù)、優(yōu)惠、電話咨詢等，都能直接在好搜APP上完成，對(duì)用戶而言省去了需要大量查找的時(shí)間與精力。
“雖然較PC端的使用頻率降低，但是搜索功能、使用場(chǎng)景更加豐富多樣化，好搜APP能為用戶提供更多的PC搜索無法滿足的生活服務(wù)需求，而產(chǎn)品創(chuàng)新才是贏得用戶的根本所在。”齊向東表示。
【行為】輸入不重要 摸字更重要
所謂移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的術(shù)，并沒有什么玄妙之處，只要能真正滿足用戶在移動(dòng)設(shè)備上的使用習(xí)慣和需求，將細(xì)節(jié)做到極致，相信憑借各大搜索引擎的實(shí)力，并非難事。
不過，學(xué)會(huì)術(shù)后，還要看能不能與自家產(chǎn)品特點(diǎn)深層融合，從細(xì)節(jié)著手，這才是真正的轉(zhuǎn)型，否則還是流于形式。
據(jù)了解，好搜在移動(dòng)端共推出了包括摸字搜、照妖鏡、安心購、良心醫(yī)、周邊號(hào)、萬花筒以及隨心談在內(nèi)的“七種武器”。這些功能分別從便利性、安全、可信賴、實(shí)時(shí)性，本地化服務(wù)、社交功能等多個(gè)方面，全面滿足用戶在移動(dòng)環(huán)境下使用搜索的習(xí)慣和需求。
“在七種武器中，摸字搜是我們主打的一個(gè)非常重要的功能，因?yàn)槊炙迅淖兞藗鹘y(tǒng)的復(fù)制模式，相當(dāng)于將用戶的手指變?yōu)榱耸髽?biāo)，這樣就可以自由復(fù)制搜索了。”齊向東認(rèn)為，摸字搜充分結(jié)合了手機(jī)的特點(diǎn)，打破了手機(jī)屏幕大小的限制，用戶這么一摸一敲就OK。
可以說，摸字搜索是好搜在移動(dòng)搜索領(lǐng)域顛覆式創(chuàng)新的第一步，它顛覆了傳統(tǒng)的移動(dòng)搜索習(xí)慣。未來好搜還會(huì)推出一系列類似的讓用戶眼前一亮的創(chuàng)新，持續(xù)保持產(chǎn)品創(chuàng)新和用戶體驗(yàn)的優(yōu)勢(shì)。
齊向東表示，一個(gè)好的移動(dòng)搜索應(yīng)該是什么樣，之前一直沒有明確的標(biāo)準(zhǔn)，希望通過好搜的努力，讓用戶有一個(gè)明確的衡量標(biāo)準(zhǔn)。
