“本來要趁著雙11血拼一把，沒想到銀行卡卻被盜刷了2399元錢”。雙11這天，市民潘小姐在網(wǎng)購衣服后接到自稱“客服”的來電，對方能清楚說明潘小姐的交易記錄，并以支付系統(tǒng)故障為由要求她退款。在點擊進入對方發(fā)來的一個鏈接后，潘小姐按照網(wǎng)頁提示輸入了自己的銀行卡信息，結果發(fā)現(xiàn)銀行卡被盜刷2399元。
360網(wǎng)購先賠服務中心對此表示，潘小姐遭遇的是今年流行的假淘寶客服“退款”騙局。據(jù)分析，由于雙11網(wǎng)購節(jié)期間快遞壓力巨大，再加上APEC會議對物流速度的影響，不法分子利用消費者收到商品之前的空窗期，大肆實施“退款”騙局。360安全衛(wèi)士對假冒淘寶“退款”的釣魚網(wǎng)站攔截量最近12小時接近30萬次，是日常攔截量的兩倍以上。
網(wǎng)購后遇“客服”退款，小心有貓膩
潘小姐是一名年輕女白領，雙11凌晨，她趁著網(wǎng)店優(yōu)惠活動為男友拍下一件夾克衫，并成功付款。但是當天上午上班期間，潘小姐就接到自稱是網(wǎng)店“客服”的電話，說她的訂單由于支付系統(tǒng)故障，要做退款處理，對方還準確說出了潘小姐購買的商品信息、收貨地址等交易記錄。
信以為真的潘小姐點擊對方通過QQ發(fā)來的網(wǎng)址鏈接，打開后頁面醒目位置寫有“支付寶退款”字樣，于是潘小姐按照網(wǎng)頁提示選擇了退款的信用卡號和交易密碼等資料，再點“確認退款”按鈕后，她的信用卡非但沒有收到買夾克衫的貨款，反而被扣了2399元錢。
圖：360安全衛(wèi)士有效攔截虛假淘寶網(wǎng)站
讓潘小姐不解的是，自己的交易記錄為什么會被騙子知道，否則也不會犯迷糊落入詐騙陷阱。記者采訪360安全專家安揚獲悉，目前很多電商網(wǎng)店使用的訂單管理系統(tǒng)存在漏洞，黑客能夠實時批量抓取大量訂單信息，從而給買家打電話、發(fā)短信進行針對性的詐騙。
快遞壓力大，“退款”騙局激增110%
“雙11網(wǎng)購節(jié)后‘退款’騙局集中爆發(fā)，與快遞延遲有著很大關系。”安揚指出，“退款”騙局專門攻擊已經(jīng)下單、卻還沒收到商品的買家。騙子利用網(wǎng)店系統(tǒng)漏洞獲得大量訂單信息后，就會針對買家逐個實施詐騙。商品快遞的周期越長，遭遇詐騙風險的買家數(shù)量就越多。
圖：第三方平臺披露某網(wǎng)店系統(tǒng)存在漏洞
今年雙11交易金額再創(chuàng)紀錄，根據(jù)天貓官方微博消息，雙11開始10小時51分后，天貓1111購物狂歡節(jié)總成交額超300億元。而今年又恰逢APEC國際會議召開，期間多地區(qū)實施交通管理措施，增加了運輸時間，快遞變“慢遞”，消費者收到商品的周期變長，“退款”騙局也乘機鉆了空子。
根據(jù)360安全衛(wèi)士反釣魚系統(tǒng)監(jiān)測，最近12小時內，360安全衛(wèi)士和瀏覽器已攔截假冒淘寶“退款”的釣魚網(wǎng)站28.3萬次，相比平時攔截量劇增110%！另據(jù)《2014年上半年中國網(wǎng)購安全報告》顯示，“退款”騙局對網(wǎng)購消費者造成的人均經(jīng)濟損失高達3760元，是今年危害最嚴重的網(wǎng)絡騙局之一。
安揚提醒消費者，切勿輕信打著“客服”名義的來電，更不要輕易點擊陌生人發(fā)來的可疑網(wǎng)址，以防誤入釣魚網(wǎng)站上當受騙。據(jù)悉，為打擊網(wǎng)絡欺詐犯罪，北京網(wǎng)安部門聯(lián)合360成立“北京網(wǎng)絡安全反詐騙聯(lián)盟”，實現(xiàn)了惡意網(wǎng)址、詐騙QQ號碼、詐騙電話及詐騙短信號碼等信息的共享，并由360安全衛(wèi)士和瀏覽器及時對欺詐網(wǎng)站進行風險提示。當消費者看到安全軟件風險提示時，應立即停止訪問，以免遭受經(jīng)濟損失。
