與眾不同一伙人之——價(jià)值觀
公司成立至今，最引以為傲除了驕人的業(yè)績，不能不提的就是我們與價(jià)值觀。每個(gè)公司都有自己的“信仰”，但如何將其滲透到每位員工的心里，塑造家庭精神，這又是一個(gè)很難的課題。一伙人究竟是怎么做的呢？
客戶第一
在價(jià)值鏈各個(gè)環(huán)節(jié)都要“以用戶為中心”去考慮問題。作為公司，必須從整個(gè)價(jià)值鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)，建立起“以用戶為中心”的企業(yè)文化，只有深度理解用戶才能生存。
沒有認(rèn)同，就沒有合同。
絕大多數(shù)公司的財(cái)務(wù)被戲稱為“大爺”，這也是飽受摧殘的員工心里無奈的吐槽和調(diào)侃。但在我們公司，員工都是財(cái)務(wù)部的“大爺”。對我們來說，這更像是對一伙人財(cái)務(wù)部服務(wù)意識(shí)超群的褒獎(jiǎng)。他們知道，作為職能部門，公司的每一位員工原則上都是他們的客戶。如果各位看官不能想象當(dāng)你進(jìn)行財(cái)務(wù)申請時(shí)財(cái)務(wù)部的人熱情的服務(wù)，那就來一伙人感受一下吧！
團(tuán)隊(duì)合作
團(tuán)隊(duì)成員要有主人翁意識(shí)，積極參與，分享業(yè)務(wù)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)；主動(dòng)給予同事必要的幫助；善于利用團(tuán)隊(duì)的力量解決問題和困難。本價(jià)值觀對企業(yè)自身的一種進(jìn)修，只有讓企業(yè)不斷地成長，不斷的發(fā)展，才能更好的實(shí)現(xiàn)自己的企業(yè)愿景和使命。
商務(wù)部是售前簽單部門，推廣部是售后維護(hù)部門。有些客戶會(huì)擔(dān)心合作后的事宜，如果遇到這樣的客戶我們的推廣部的伙伴都會(huì)陪同商務(wù)部的伙伴一起約見客戶，用自己專業(yè)和熱情打動(dòng)客戶，增加簽單的幾率。通過這樣的團(tuán)隊(duì)合作也免去了客戶的后顧之憂，為以后的溝通建立了有效而快速的渠道，一舉兩得。
擁抱變化
迎接變化，勇于創(chuàng)新。一伙人希望通過新的營銷方式開拓另一種的營銷思維，這本身就是一種對傳統(tǒng)經(jīng)營方式的變革，這種變革方式需要客戶在相當(dāng)長的一段時(shí)間內(nèi)從適應(yīng)到過渡。因此一伙人本身就必須對這種變化快速適應(yīng)，才能更好地灌輸給客戶這種思維。因而對于一伙人而言變化是非常重要的，也正是對愿景的支持。
如果問一個(gè)在職的一伙人員工當(dāng)初公司最吸引你來面試的原因是什么？絕大多數(shù)伙伴都會(huì)回答：招聘信息太特別了！公司成立伊始，我們也曾按部就班發(fā)布招聘信息，內(nèi)容沒有太多亮點(diǎn)。為了滿足公司快速發(fā)展的人力需求，人力資源部決定主動(dòng)變化，調(diào)整招聘信息，優(yōu)化招聘流程，在不斷的變化中尋求更大的突破。面試送禮品，招聘官方微信每天更新，這些都是變化的產(chǎn)物。
簡約
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，信息爆炸，用戶的耐心越來越不足。所以，必須在短時(shí)間內(nèi)抓住它。簡約意味著人性化，是人性最基本的東西。我們的人性里都是懶的，假如能讓我少一步流程，我就更愿意去嘗試。
簡約三要素：看起來簡潔、用起來簡化、說起來簡單。
傳統(tǒng)的辦公方式存在著諸多不便之處，如臨時(shí)請假，外出考勤等。為此，公司從8月份開始關(guān)注移動(dòng)辦公，其簡單的操作，豐富的指令，便捷的審批等特點(diǎn)成為了領(lǐng)導(dǎo)喜愛的原因。公司特別安排伙伴完善移動(dòng)辦公軟件的功能，提高效率，相信不久的將來，一伙人將全面啟動(dòng)移動(dòng)辦公。
極致
極致就是把產(chǎn)品和服務(wù)做到最好，超越客戶的預(yù)期。
只有極限思維，才有極致產(chǎn)品。
打造讓客戶尖叫的產(chǎn)品，服務(wù)即是營銷。
一伙人有個(gè)不太好的“作風(fēng)”，就是上班時(shí)間開展一些與工作沒有關(guān)系的活動(dòng)，比如“黑絲節(jié)”、“美甲節(jié)”等。但恰恰因?yàn)檫@種打破慣性思維的舉動(dòng)，每次推出新的活動(dòng)總能博得滿堂喝彩。反正沒有人規(guī)定上班時(shí)間不能玩，不能吃東西，假如我們繼續(xù)這種顛覆，超出伙伴的預(yù)期，直到他們尖叫“WOW！”的時(shí)候，這應(yīng)該就是極致了。
與眾不同
如果能把工作設(shè)置得像在玩一樣，那么很多管理問題都可以迎刃而解。使一伙人不同于許多其他公司的原因之一，是我們看重樂趣和一點(diǎn)點(diǎn)搞怪。我們不想成為那種整齊劃一又無趣的大公司的一員。我們想要成為能自娛自樂的公司。我們每天工作時(shí)，都在尋找樂趣和幽默。
在大家的想象中，公司開會(huì)應(yīng)該是怎么樣的？就在不久前，筆者親身經(jīng)歷了一次與眾不同的會(huì)議：在公司邊吃飯邊開會(huì)，還是特別正經(jīng)的會(huì)。結(jié)果可想而知，我們盡力了，但是正經(jīng)不起來。事實(shí)上這樣的決策是英明的，一來拉進(jìn)了上下級關(guān)系，二來喝酒壯膽，一些伙伴也是說出了平時(shí)不敢說的話，會(huì)議反響很好。
教學(xué)相長
新的挑戰(zhàn)促進(jìn)了我們的成長，而成長的過程又帶來了更多的挑戰(zhàn)。 這是一個(gè)無限的良性循環(huán)，是一個(gè)公司生存的唯一方式。 懂得分享和學(xué)習(xí)的人，是進(jìn)步最快的人。
我們每解決一個(gè)問題，就意味著又進(jìn)步了一點(diǎn)。
在一伙人我們認(rèn)為，實(shí)現(xiàn)員工自身素質(zhì)和專業(yè)技能兩方面的提升相當(dāng)重要。要不斷地自我挑戰(zhàn)，而不是讓他們感覺受困于無法讓自己成長的工作。公司內(nèi)部有學(xué)習(xí)園地，至今有伙伴分享了自己的視頻剪輯經(jīng)驗(yàn)、化妝心得等。各位兼職講師采用積分制，積分兌換禮品，伙伴再多分享一些，再多累計(jì)些積分，估計(jì)就湊夠錢出國了。
驚喜感動(dòng)
無論是對我們內(nèi)部的伙伴，還是外部的客戶，做出讓對方驚喜感動(dòng)的事情，都會(huì)有利于樹立良好的口碑。我們一伙人的哲學(xué)是通過服務(wù)和體驗(yàn)去給客戶與伙伴驚喜感動(dòng)，而不是通過那些與金錢上的補(bǔ)償直接相關(guān)的事物。
我們不是普通的公司，我們的服務(wù)也不是普通的服務(wù)，所以我不希望我們的員工都是普通人。相反，他們要有自己的個(gè)性、有自己標(biāo)新立異之處！ 我們希望每一位員工都能做到傳遞“WOW！”我們要設(shè)法讓客戶、同事、供應(yīng)商以及其他合作伙伴感到驚嘆，大呼一聲：“WOW！”，而且要從長遠(yuǎn)角度上，讓我們的投資者，通通都感到“WOW！”
——董四點(diǎn)（曹操）
文/太史慈
